Nesthavenio (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
1. Champ d’application de la politique
• La présente politique s’applique à l’ensemble de votre utilisation de notre boutique en ligne et de nos services ;
• Elle couvre les informations collectées lors des commandes, de la navigation et des échanges avec notre service client ;
• Elle s’applique uniquement au site officiel de Nesthavenio et non aux sites tiers ;
• En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Technologies de collecte d’informations (Cookies)
• Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur ;
• Les cookies permettent de reconnaître votre appareil et de mémoriser vos préférences ;
• Ils peuvent collecter des données anonymes telles que les pages consultées et la durée de navigation ;
• Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
3. Utilisation et partage des informations
• Traitement des commandes, paiements et livraisons ;
• Fourniture du service client et assistance après-vente ;
• Amélioration des performances et de l’expérience utilisateur ;
• Prévention des fraudes et sécurisation des transactions ;
• Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles ;
• Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de paiement, de logistique ou techniques dans la limite nécessaire à leurs services.
4. Stockage des données et cookies (droits et consentement)
• Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement ;
• Les cookies permettent de sauvegarder vos préférences et votre session utilisateur ;
• Vous avez le droit d’accepter ou de refuser les cookies via votre navigateur ;
• Le consentement aux cookies est obtenu via un bandeau de consentement conforme à la réglementation applicable. ;
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.
5. Droits des utilisateurs
• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des informations inexactes ;
• Droit de suppression de vos données (dans les limites légales) ;
• Droit de retrait du consentement à tout moment ;
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
• Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement.
6. Base légale du traitement des données (GDPR)
Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) :
• 1) Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des produits ou services achetés ;
• 2) Consentement explicite : envoi de newsletters et communications marketing (uniquement si vous y avez consenti) ;
• 3) Obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
• 4) Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, prévention de la fraude et optimisation des services.
7. Prestataires de services tiers
• Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de paiement, logistique et services techniques ;
• Ces prestataires utilisent les données uniquement pour exécuter leurs services ;
• Ils sont tenus de respecter les réglementations applicables en matière de protection des données ;
• Nous ne leur autorisons pas l’utilisation des données à des fins commerciales indépendantes.
8. Transferts internationaux de données
• Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne lorsque cela est nécessaire ;
• Nous mettons en place des mesures appropriées pour garantir la sécurité des données ;
• Tous les transferts sont effectués conformément aux exigences du GDPR ;
• En utilisant nos services, vous acceptez ces transferts nécessaires.
9. Durée de conservation des données
• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité ;
• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pour des obligations légales et fiscales ;
• Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée ;
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, dans les limites légales.
10. Mesures de sécurité des données
• Utilisation du chiffrement SSL pour sécuriser les échanges de données ;
• Mise en place de systèmes de contrôle d’accès et d’authentification ;
• Surveillance régulière des risques de sécurité ;
• Protection contre les fraudes et les accès non autorisés ;
• Accès limité aux données sensibles uniquement au personnel autorisé.
11. Nous contacter
• E-mail : garden@nesthavenio.com
• Téléphone : +1 (425) 478-6154
• Adresse : 828 College Ave, Racine, WI 53403, USA
• Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)