Nesthavenio (ci-après dénommé « nous ») propose des méthodes de paiement sécurisées et transparentes afin de garantir une expérience d’achat fiable et fluide sur notre boutique en ligne.
1. Moyens de paiement acceptés
• Nous acceptons uniquement les cartes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club ;
• Les paiements sont acceptés en euros (EUR) uniquement ;
• Aucun autre moyen de paiement n’est accepté en dehors des cartes listées ci-dessus.
2. Sécurité des paiements
• Nous ne conservons en aucun cas vos informations de paiement sur nos serveurs ;
• Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes PCI DSS ;
• Les données de paiement sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir leur protection ;
• Des systèmes de détection de fraude et de surveillance des transactions sont utilisés pour prévenir toute activité suspecte ;
• Les informations sensibles sont traitées directement par les prestataires de paiement certifiés.
3. Détails des frais de commande
• Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de livraison ;
• Les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix des produits ;
• Cela inclut notamment la TVA française de 20 % ;
• Aucun frais supplémentaire lié aux douanes ou aux taxes locales ne sera ajouté au moment du paiement ;
• Le montant final affiché lors du passage en caisse est le montant total à payer.
4. Validation des paiements
• Une commande est confirmée uniquement après validation du paiement ;
• En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas traitée ;
• Les paiements sont généralement traités instantanément ;
• Toute anomalie de paiement peut entraîner un retard dans le traitement de la commande.
5. Facturation
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après paiement réussi ;
• Les informations de facturation sont basées sur les données fournies par le client ;
• Les clients doivent s’assurer que leurs informations sont exactes et complètes ;
• Toute modification ultérieure peut nécessiter un contact avec le service client.
6. Erreurs de paiement
• En cas de paiement échoué, le client peut réessayer avec la même ou une autre carte acceptée ;
• Les transactions en attente peuvent être annulées automatiquement par la banque ;
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les institutions financières ;
• Notre service client reste disponible pour assistance en cas de problème.
7. Gestion des paiements anormaux
• Toute transaction suspecte peut être temporairement suspendue pour vérification ;
• Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées afin de sécuriser la commande ;
• Les commandes concernées ne seront traitées qu’après validation complète du paiement ;
• Nous nous réservons le droit de refuser une transaction pour des raisons de sécurité.
8. Déclaration de responsabilité
• Nous mettons en œuvre des systèmes de sécurité avancés afin de protéger chaque transaction ;
• Les services de paiement tiers sont responsables du traitement des données bancaires ;
• Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés aux institutions financières externes ;
• Toutes les mesures sont prises pour garantir une expérience de paiement sécurisée et fiable ;
• La sécurité des données des utilisateurs est une priorité absolue.
9. Nous contacter
• E-mail : garden@nesthavenio.com
• Téléphone : +1 (425) 478-6154
• Adresse : 828 College Ave, Racine, WI 53403, USA
• Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)