Nesthavenio (ci-après dénommé « nous ») respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs de notre site.
1. Champ d’application
• La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de notre boutique en ligne ;
• Elle couvre la collecte, le traitement, le stockage et la protection des données personnelles ;
• Elle concerne toutes les interactions effectuées sur notre site (commande, navigation, contact) ;
• L’utilisation de nos services implique l’acceptation de cette politique GDPR.
Le responsable du traitement des données est Nesthavenio.
2. Données collectées
• Informations d’identification (nom, prénom, coordonnées) ;
• Informations de commande et de facturation ;
• Adresse de livraison et informations logistiques ;
• Données de navigation et cookies ;
• Historique des interactions avec notre service client.
3. Finalités du traitement des données
• Traitement et gestion des commandes ;
• Livraison des produits et suivi logistique ;
• Service client et assistance après-vente ;
• Amélioration de l’expérience utilisateur ;
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement (GDPR)
• Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;
• Consentement explicite : envoi de newsletters et communications marketing ;
• Obligation légale : conformité fiscale, comptable et réglementaire ;
• Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes et optimisation de l’expérience utilisateur.
5. Partage des données
• Les données peuvent être partagées avec des prestataires de paiement sécurisés ;
• Les données peuvent être partagées avec des transporteurs pour la livraison ;
• Les prestataires techniques peuvent traiter certaines données pour le fonctionnement du site ;
• Aucun partage ou vente de données à des tiers à des fins commerciales n’est effectué.
6. Droits des utilisateurs
• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales ;
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
• Droit de retrait du consentement à tout moment ;
• Droit à la portabilité des données.
7. Cookies et suivi
• Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site et les services ;
• Les cookies permettent de mémoriser les préférences utilisateur ;
• Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies via leur navigateur ;
• Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site.
8. Conservation des données
• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ;
• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pour des obligations légales ;
• Les données inutiles ou obsolètes sont supprimées ou anonymisées ;
• Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données sous réserve des obligations légales.
9. Sécurité des données
• Utilisation du chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions ;
• Accès restreint aux données personnelles ;
• Systèmes de protection contre les accès non autorisés ;
• Surveillance régulière des systèmes de sécurité ;
• Mesures techniques et organisationnelles conformes au GDPR.
10. Transfert international des données
• Les données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, avec des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD ;
• Des mesures de protection appropriées sont mises en place ;
• Tous les transferts respectent les exigences du GDPR ;
• Les utilisateurs sont informés de ces transferts dans le cadre de l’utilisation du service.
11. Mise à jour de la politique
• La présente politique peut être modifiée à tout moment pour conformité réglementaire ;
• Toute mise à jour sera publiée sur notre site ;
• L’utilisation continue du site implique l’acceptation des modifications ;
• Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
12. Nous contacter
• E-mail : garden@nesthavenio.com
• Téléphone : +1 (425) 478-6154
• Adresse : 828 College Ave, Racine, WI 53403, USA
• Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)